眾所周知，銀行類的客服號碼都是95開頭的，如建設銀行95533，可以打電話也可以發短信，既方便了用戶又提升了銀行的形象。其實像銀行這類的客服短號碼還能應用到保險、證券、航空、物流行業的企業。下面就具體談談95客服號碼是如何申請的。

1、碼號規劃用途

全國范圍內統一使用的客戶服務短號碼

2、申請條件

1) 國內大型服務型企業；目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業的企業開放申請；

2) 業務規模遍布全國6省（區、市）15個以上城市；主要以國內分支機構數量作為認定條件，即：在國內超過6個省（自治區、直轄市）的15個城市有分支機構；

3) 企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

4) 現已使用相關碼號資源對外開展客戶服務；企業內已專設客戶服務部門且專職客服人員數量原則上應不低于20人；

5) 號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行；

6) 明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流（快遞）等業務的客戶服務”，并作出相關承諾；

7) 申請材料齊備，符合法定形式；

8) 申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關情況。

3.95客服號碼樣本：

4.注意事項：

銀行、保險、證券、航空、物流行業的企業不需要先取得全網呼叫中心許可證，可直接申請95客服短號碼。